乌鲁木齐市文旅局召开旅游市场专项整治动员大会

乌鲁木齐市文旅局召开旅游市场专项整治动员大会

为规范旅游市场经营秩序，强化旅游企业及从业人员“诚信经营、守法经营、文明服务”意识，提升旅游服务质量，3月17日下午，乌鲁木齐市文化和旅游局组织召开2023年旅游市场专项整治工作动员部署视频会，市文化和旅游局主要领导、各区县文化和旅游局主要领导、300余家市属旅行社参加了此次会议。

会议通报了近三年乌鲁木齐市旅行社典型违法违规案件，宣读了《乌鲁木齐市2023年旅游市场专项整治工作实施方案》，并对全市旅游市场专项整治工作进行了安排部署。现场，2022年度投诉量靠前的新疆西域国际旅行社等5家旅行社作了表态发言。

会议要求各单位要压实责任，形成整治合力，确保旅游市场稳定有序，一是要将维护人民群众安全和利益作为落脚点，提高站位，深化认识，落实各项工作任务，增强工作责任感；二是完善机制，对重点区域和重点问题强化督办，重拳整治“黑社”“黑导”“黑车”“不合理低价游”、强制购物等违法违规行为，加大查处力度；三是要结合旅游市场的安全生产工作统筹推进，坚决防止安全事故发生；四是要公布市县两级旅游热线及投诉受理流程，畅通投诉渠道，及时受理反馈群众困难诉求，让游客高兴而来，满意而归。

会议要求，各旅游企业要提前安排部署，不能心存侥幸、麻痹大意，坚决守住行业底线，强化优质服务，提升行业形象，做到诚信经营，合法经营。

即日起，市文化和旅游局将开展全市督导检查，全力保障旅游市场安全有序，消除安全隐患，共同营造文明优质的旅游市场环境。